为什么客户看到的颜色和你的总是不一样？

为什么客户看到的颜色和你的总是不一样？

今天我们来讨论一个老大难的问题，也是几乎所有调色师都会遇到的一个困惑。

调色完成后刚生成的片子，一到客户手中就收到“颜色不对”的反馈，回到达芬奇中一看，好像又没有问题。

通常遇到这种情况，机智的小编习惯性抛出几个问题：“用啥设备放的？用啥系统放的？用啥播放器放的？”

也许，经过和客户长时间、友好、而愉（wu）快（nai）的沟通后，问题得到了解。但....也有很多时候，客户给过来夺命三答:“我家投影，我就这个看，我不管”

留下小编在角落瑟瑟发抖...

作为调色师，你不得不面对一个现实是，调色是一个技术服务业，我们在被客户主导下去完成工作。因此，让甲方爸爸高兴的同时，随时沟通，告知他们的项目进展很重要。

没有比在你的监视器前和客户直接聊天更好的沟通方法了。你可以和你的客户实时讨论微妙的图像调整，你可以阅读你的客户的肢体语言，知道他们什么时候觉得画面ok了，什么时候想要改进的更多一些。

你还可以在做具体的操作时和他们唠唠嗑，顺便分享一下你桌上的辣条…

总之，在监视器前的这种当面沟通，至关重要。

但实际上，更多的时候，客户并不能亲自来到调色间和你交流。这种情况，如何让他们对你的工作提出具有建设性的意见呢? 或者说，当客户不在你的调色间时，如何把你的想法和调色结果给客户以获得认同?

来自美国的著名调色师Robbie Carman认为，这个问题的答案一部分是技术性的，一部分则是你和客户之间建立的信任。Robbie Carman从五个方向对这个问题做出了分析，小编也进行了整理。希望能够对大家的工作有所帮助。

1、明确监视器的重要性

2、做链接的注意事项

3、QuickTime播放器问题

4、交换静帧的方法

5、除此之外的新选择——Streambox

明确监视器的重要性

坦率地说，在非标准监看环境下与客户进行沟通是一个很大的问题。很多时候，不管你怎么向客户解释，他们用的屏幕颜色不准，客户始终会认为他们看到的画面才是最终的样子——因为总有人在这些屏幕上观看影片，这就是”真实色彩“的一部分!

你可能花费了很多钱来升级你的监看设备，把它们进行了精确的校准，色彩还原到很完美的程度。但问题在于，客户并不会使用这么昂贵的设备，也不会去校准! 客户可能在自己的笔记本电脑、未校准的电脑显示器、随便一个电视机、iphone以及其他各种各样你想象不到的设备上观看影片。

虽然从本质上说，你很难证明它们当中到底哪个才是，真正意义上的准确的。但你希望的是，你在调色间的画面能够成为一个”标准“，并使客户看到的和你的一致。

所以，知道客户在什么监看环境下看片是很重要的，当你得到了客户的修改意见时，才能够准确的进行判断，避免在自己的监视器上过度调整。

避免这种情况发生的关键在于，你需要对客户的观影条件和屏幕质量进行合理的评价与沟通。提醒客户，监看的重要性!

我花了不少时间向客户解释：如果能在我的监看环境下，使用校准过的监视器作为参考，再对画面做出关键性的决定，这是最好的办法。

当然，有一些客户，他们有良好的监看环境，甚至有不错的监视器。对于这些客户，在合适的情况下，我会指导他们去对监视器进行校准。

虽然对于监看环境的讨论，在任何时候都可以进行。但我真的很想在提供给客户参考样片或者最终成片的时候，能够针对客户的监看画面，做充分的沟通。这样我就不会在他们提出修改意见时，因为监看屏幕不准的问题头疼了。

我知道，这个问题，现在还没有一个通用的流程去完美解决。但不幸的是，随着各种屏幕的普及和增长，问题并不会很快消失。

目前来说，最好的做法就是，你要确保你和你的客户都能够意识到由监看环境不同带来的差异性，并有意识的去规避它。

做链接的注意事项

大多数时候，我们会为客户提供一个视频链接，客户可以使用它来观看作品。你可能也会这样做，不管是上传到一些高质量的网站、或者使用百度云、Dropbox，这样的文件共享站点。使用这种方式，可以让客户对画面有一个大致的了解，并允许他们能够完整地观看影片。

通常，这种方式只适用于时长相对较短的项目。但我发现在实际工作中，这是迄今为止，为客户提供调色审片最常见的方式。

在这个方法下，除了监看屏幕之外，还需要考虑视频压缩。像Resolve、Adobe Media Encoder和Compressor这样的软件中渲染的H264是我目前的选择(可能也是你的选择)。

当然，对于客户来说，文件大小必须是轻便而可管理的，这也是我觉得H264编码格式带来的最大优势。另外，H264也是客户最常听道的，比较熟悉的一个编码，这很有帮助。

我对H264最大的不满(尤其是从DaVinci Resolve渲染出来的)就是Gamma可能会有一点凸起。但这是这种编码本身的特性，只要你和客户都意识到这一点，就不是问题。

还有一个很难获得的建议，在对调色进行第一次审片时，我往往只渲染画面，不渲染音频。让客户在不受到音频的干扰时，对画面做出评估。

在我看来，只提供视频会把客户的注意力集中在我的作品上，并迫使他们真正地去观察和思考我所做的调色工作。当然也应该根据你的工作习惯和需求去决定。

QuickTime播放器问题

QuickTime一直都有很大的问题，它经常造成客户的困惑。

由于达芬奇与QuickTime的色彩描述文件不兼容的问题，会造成在QuickTime播放的影片有明显的Gamma shift（伽马偏移）问题。视觉上给人饱和度偏低、反差小的感受。

回到QuickTime Player 7的时代(如果可以的话，这仍然是一个很好的工具。QuickTime Pro有一个选项来修复gamma shift问题）但是目前很少有用户还在继续使用QT Player 7。

如果出现了这个问题。我会礼貌地解释Quicktime存在的问题，并建议他们在VLC播放器中观看，作为一个开源播放器，VLC是完全免费的，不会产生任何明显的Gamma或颜色变化。

总的来说，用Quicktime进行交付是一个大坑(也许比屏幕不准的坑更大)。很多时候，客户很难相信他们使用的播放器会产生这个问题——“客户也许会说，我使用的是全新的MacBook Pro！

所以，提前向客户沟通，说明使用哪种播放器进行观看也很重要。

交换静帧——我的首选方法

对于较长的片段，或者当客户不想视花时间去网站下载，不想观看压缩较大的影片时，我会向客户提供静帧。

就我个人而言，这可能是我最喜欢的沟通方法，因为它通常不会导致客户因为视频压缩或者播放器等问题，而去猜测或者怀疑。

在客户不在调色间的情况，我们没有一个良好的实时沟通环境，我们不能对着屏幕说”你选项A版本还是B版本 “。而静帧相对来说，无论是从颜色准确性还是沟通的及时性都更好，它能够真正帮助客户安心。

一种客户认为非常有效的方法是，把关键的调色步骤输出静帧后，为他们创建一个Illustrator文件或Photoshop文件层，每一层都展示调色的步骤。当客户关闭某些图层时，他会看到我对素材做了什么。我甚至可以把这些图层直接命名为:天空渐变或边缘模糊。我发现这个方法是实际工作过程中与客户沟通最好的方法。

我是否在每个类似的项目中都这样做?

老实说，并不是。这个方法只适用于那些调整复杂、要求精细，或者非常“吹毛求疵”的客户。它们在过去给我带来了很大的帮助，我会继续在工作中使用这个方法，以帮助我获得更好的调色结果。

在分享静帧的时候，我这里有另一个专业的建议——不要把两张照片放在一起。有时候，我们会对画面做一些细致而微妙的调整——但同时又很重要。针对这种画面，除非你在静帧之间来回切换观察，否则你真的很难看出它们的区别。

以上我提到的所有的方法和技术都与监看环境有关。最终目的都是帮助那些“客户不在调色间”的项目顺利交片，并获得客户的认可。

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